Gamme ETHER : la Dématérialisation

Aide à la décision

Pour qui ?

Ce module s’adresse aux responsables en charge des décisions stratégiques.

 

 

Pourquoi ?

Vous souhaitez lancer un projet mais vous manquez d’éléments objectifs pour vous décider.

Vous avez besoin d’un bilan de la situation actuelle et d’une projection des coûts et des attentes afin de justifier votre « Go » ou « No go » sur le projet.

 

 

La démarche

A base d’audit interne, d’interviews, de retours d’expérience et d’études de marché, notre service d’aide à la décision vous permet de poser les questions pertinentes et d’y apporter les réponses qui vous aideront à prendre votre décision.

En fonction du contexte et de la portée du projet, les points ci-dessous seront abordés lors d’entrevues avec la Direction Générale et/ou avec les Directions concernées.

 

  • Impact financier

Combien coûte / rapporte mon service actuel ?

Combien coûtera le projet de dématérialisation ?

Combien coûtera / rapportera mon service une fois dématérialisé ?

Combien de temps prendra le retour sur investissement ?

 

 

  • Impact fonctionnel et organisationnel

Le projet s’accompagne-t-il d’une adaptation de la stratégie ?

Quelle sera la nouvelle façon de travailler ? Quels nouveaux métiers ?

Quels personnels seront concernés par la réorganisation induite ?

Quels redéploiements seront nécessaires ?

Quelle préparation, quelle communication, quel accompagnement ?

 

 

  • Impact d’image

Comment l’entreprise est-elle perçue aujourd’hui ?

Quel changement d’image à l’occasion de la dématérialisation ?

Quelle communication autour du projet ? En interne, en externe, vers les actionnaires ?

 

 

  • Impact juridique

Que dit la législation en vigueur ?

Autorisation ? Incitation ? Obligation ?

 

 

  • Impact technique

Quelles évolutions de mon SI seront nécessaires ?

Quelles acquisitions de compétences ?

 

 

 

Les livrables

  • Résumé stratégique du projet, des attentes et des contraintes y afférentes.
  • Transcription des interviews et études réalisées.
  • Rapport de conclusions.

 

 

Les gains

L’indépendance du consultant et son expertise sur le domaine étudié vous offrent une vision objective du projet envisagé, tout en prenant en compte les divers points de vue internes de l’entreprise.

 

De 5 à 20 hommes.jours selon le projet
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Assistance à Maîtrise d’Ouvrage (AMOA)

Pour qui ?

Ce module s’adresse aux directeurs de projets et chefs de projets en charge de la dématérialisation.

 

 

Pourquoi ?

Le consultant en AMOA se positionne comme assistant auprès du Chef de Projet afin de lui permettre de se concentrer sur ses tâches essentielles. Prenant en charge l’organisation du projet et la rédaction des documents de travail, il lui offre à tout moment une vision d’ensemble de l’avancement, et une vision de détail de chaque sous-partie du projet. Il réalise l’interface entre les divers intervenants du projet.

 

 

La démarche

 

  • Qualité

Garantie du respect du Plan d’Assurance Qualité du projet.

Etablissement du Plan Projet incluant les grandes étapes et les jalons de décision : expression de besoin, spécification fonctionnelle, spécification technique, choix des prestataires, réalisation, recette, VABF, VSR.

 

 

  • Conduite de projet

Etablissement du planning. Organisation des Comités de Projet, des Comités de Pilotage, rédaction des comptes-rendus.

Interface avec les différents acteurs internes.

Pilotage de la réalisation par les prestataires externes ou les équipes internes.

 

 

  • Réalisation

Recueil des expressions de besoin. Synthèse des exigences de chaque acteur.

Rédaction des spécifications fonctionnelles.

Définition d’architecture de sécurité, expertise technique.

Assistance à la recette.

 

 

  • Déploiement

Etablissement du plan de déploiement : pré-production, sites école, sites pilotes, production.

Etablissement du plan de formation des utilisateurs.

 

 

 

Les livrables

  • Plan d’Assurance Qualité.
  • Plan Projet.
  • Comptes-rendus de Comités de Projet et de Comités de Pilotage.
  • Recueils d’expressions de besoin.
  • Rapports d’arbitrage.
  • Spécifications fonctionnelles et cahier de recette fonctionnelle.
  • Dossier d’architecture de sécurité.
  • PV de recette, comptes-rendus de VABF et de VSR.
  • Plan de déploiement et de formation des utilisateurs.

 

Les gains

  • Expertise en dématérialisation : l’expérience de nombreux projets de dématérialisation permet d’éviter les pièges classiques et de faire d’emblée les bons choix structurants pour l’architecture de sécurité.
  • Charge de travail : assistance au Chef de Projet.
  • Vision d’ensemble : le consultant a du projet et de l’entreprise une vision extérieure, objective.
  • Communication : le consultant vulgarise les expressions de besoin et facilite la communication entre des corps de métier distants et qui parlent des langages souvent différents voire hermétiques.

De 10 à 50 hommes.jours selon le projet.
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Conduite du changement

Pour qui ?

Ce module s’adresse aux managers en charge de la stratégie RH, et aux Directeurs de Projet en charge de la conduite du changement.

 

 

Pourquoi ?

Dès 1987, le prix Nobel d’économie Robert Merton Solow annonçait que l’outil informatique n’apporterait pas d’augmentation de la productivité si son adoption n’était pas accompagnée par une refonte des méthodes de travail.

La dématérialisation fait émerger de nouveaux métier, nécessite de nouvelles compétences, fait disparaître des fonctions. Pour en tirer les bénéfices, l’entreprise doit se réorganiser.

 

 

La démarche

 

  • Identification des évolutions

Identifier les métiers impactés par la mise en œuvre du nouveau process.

Définir les nouvelles compétences nécessaires.

Définir les évolutions de postes : créations, disparitions, transformations.

 

 

  • Organisation de la migration RH

Plan de formation.

Plande reclassement.

Plan de recrutement.

 

 

  • Communication

Gestion du changement d’image de marque.

Communication interne, externe, vers les actionnaires.

 

 

  • Coordination avec le projet de dématérialisation

Prise en compte de la Conduite du Changement dès l’amont du projet.

Synchronisation des calendriers, de la communication.

Prise en compte de l’humain dans la conception du service dématérialisé.

 

 

 

Les livrables

  • Analyse d’impact.
  • Plan de migration.
  • Participation au plan de Communication.
  • Rapports d’expressions de besoin RH / Projet.

 

 

Les gains

  • Prise en compte en amont des implications RH de la dématérialisation.
  • Accélération des bénéfices du projet.
  • Synchronisation de la communication.
  • Partage d’informations RH / Projet grâce au rôle transverse du consultant.

De 5 à 20 hommes.jours selon le projet.
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Missions d'expertise

Pour qui ?

Ce module s’adresse aux Directeurs de Projet et Chefs de Projet en charge de la dématérialisation, ainsi qu’aux intervenants de projets de dématérialisation dans les différentes Directions de l’entreprise : Directions métier, Direction Juridique, DSI, Direction R&D, DRH, DG.

 

 

Pourquoi ?

Un projet de dématérialisation s’accompagne, pour chacun des acteurs, de questions de natures diverses : fonctionnelles, juridiques, techniques, normatives, organisationnelles, stratégiques…

Gestion d’identités, contrôle d’accès, Infrastructures à Clefs Publiques, signature électronique, horodatage, gestion de preuves, traçabilité, confidentialité, chiffrement, nomadisme, archivage électronique…

Nous partageons avec vous plus de dix ans expérience en dématérialisation afin d’apporter à vos questions toutes les réponses concrètes qu’elles attendent.

 

 

La démarche

 

  • Recueil des questions

Prise de connaissance du contexte global.

Ecoute et reformulation des attentes du client.

 

 

  • Etablissement des réponses

Analyse des solutions possibles.

Recommandations.

Prise en compte des différents points de vue (financier, fonctionnel, technique, juridique, etc.).

 

 

  • Restitution

Remise du rapport d’étude.

Présentation orale des résultats de l’étude.

 

 

 

Les livrables

  • Dossier d’expertise regroupant contexte, questions et réponses.
  • Support de présentation des résultats de l’étude (ppt).

 

 

Les gains

  • Le consultant fait bénéficier l’entreprise de son expérience des projets et de son expertise globale de la chaîne de la dématérialisation.
  • Vous recevez des réponses concrètes à vos questions concrètes.
  • Le consultant adapte sa réponse à l’interlocuteur : un DSI n’attend pas les mêmes éléments qu’un DRH ou un juriste.

De 1 à 5 hommes.jours selon le projet.
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Rédaction de Politiques de Sécurité

 

Pour qui ?

Ce module s’adresse aux DSI ou aux RSSI en charge des Politiques de Sécurité dans l’entreprise.

 

 

Pourquoi ?

La mise en œuvre d’applications dématérialisées repose sur les mécanismes dits de « confiance » : en bout de chaîne, un « Tiers de Confiance » , qui peut être un service de l’entreprise (la DSI) ou un prestataire externe, engage sa responsabilité pour certifier l’identité d’une personne, la fiabilité d’un horodatage ou l’intégrité d’un élément de preuve. La sécurité de l’ensemble de la chaîne repose sur cet engagement, décrit au sein des Politiques de Sécurité.

On peut citer à titre d’exemple la Politique de Certification, d’Horodatage, de Signature électronique, de Gestion de Preuves, d’Archivage. Ces documents publics décrivent fonctionnellement les pratiques dans chacun de ces domaines.

Ils sont complétés par les Déclarations de Pratiques de Certification (et autres) : documents non rendus publics mais fournis sur demande motivée aux intéressés et décrivant le détail technique des actions mises en œuvre pour respecter les engagements de la Politique correspondante.

Enfin, une Convention de Preuve permet à deux acteurs privés de se mettre d’accord en amont sur les éléments qui tiendront lieu de preuves au sein de leurs échanges, afin de simplifier la résolution à l’amiable d’un éventuel contentieux.

 

 

La démarche

 

  • Analyse du contexte

Contexte global du projet.

Type de Politique de Sécurité à rédiger.

Contraintes normatives.

Contraintes juridiques.

 

 

  • Recueil des données

Contraintes fonctionnelles.

Contraintes techniques.

Contraintes organisationnelles.

 

 

  • Rédaction

Rédaction de la Politique de Sécurité en conformité avec les normes en vigueur.

 

 

  • Validation

Possibilité de validation juridique en partenariat avec un cabinet d’avocats spécialisé.

 

 

 

Les livrables

  • Dossier d’analyse du contexte, conseil sur la forme et le fond.
  • Politique de Sécurité.

 

 

Les gains

  • Mise en conformité : une application de dématérialisation sans Politique correspondante fait courir à l’entreprise un risque juridique.
  • Auditabilité : sans Politiques publiées, le service ne peut être audité.
  • Adaptation des pratiques : la rédaction de la Politique de Sécurité est l’occasion de faire le point sur ses pratiques et de les mettre à niveau.
  • Expérience transversale du consultant : à mi-chemin du fonctionnel, du juridique et du technique, la rédaction des Politiques de Sécurité doit être à la fois conforme aux standards en vigueur et à la réalité pratique du projet concerné.

De 3 à 10 hommes.jours selon le projet.
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Support

Pour qui ?

Ce module s’adresse à tous les interlocuteurs ayant commandé une mission à DEMÆTER.

 

 

Pourquoi ?

A l’issue d’une mission d’expertise, d’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage ou de la rédaction d’une Politique de Sécurité, la suite du projet peut faire émerger des points qui nécessitent un complément d’information, une précision, un éclairage sous un nouveau point de vue.

Le module de Support nous permet de vous garantir la disponibilité du consultant pour répondre à toutes vos questions complémentaires sur le projet réalisé, pour une période de trois mois renouvelables à compter de la fin de la mission.

 

 

La démarche

 

  • Recueil des questions

Les questions peuvent être transmises par mail.

Le consultant, le cas échéant, recontacte son interlocuteur par téléphone ou par mail pour plus de précisions.

 

 

  • Etablissement des réponses

Analyse des solutions possibles. Description.

Recommandations.

Réponse écrite sous 1 à 5 jours selon urgence et complexité.

 

 

 

Les livrables

  • Réponse écrite à la question posée.

 

 

Les gains

  • Garantie de disponibilité du Consultant pour toute question complémentaire.
  • Garantie de réponse à vos questions à l’issue du projet.

Forfaitaire
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