Pour qui ?
Les projets de e-gouvernement concernent toutes les collectivités publiques : mairies ou communautés de communes, conseils généraux, conseils régionaux, établissements publics, ministères, mais aussi les États souverains.Ce module s’adresse aux DGS, DGA, DSI, RSSI et directions métier des collectivités publiques.
Pourquoi ?
La facilitation de l’accès des citoyens aux administrations publiques, que ce soit au niveau local, national ou international, est un enjeu majeur de la société moderne : simplification, efficacité et transparence sont les principaux apports du e-gouvernement pour les usagers.
Mais l’informatisation des procédures administratives présente également un intérêt financier, de par les gains directs et indirects qu’elle induit : les économies de papier et d’affranchissement ne sont que la partie émergée de l’iceberg, car la refonte des processus de traitement des dossiers permet la rationalisation des activités de la collectivité et entraîne des gains d’efficacité qui sont source d’économies substantielles.Enfin, l’impact d’image induit par la dématérialisation de la relation administration – administré joue un rôle politique fort : modernité, proximité, éco-responsabilité en sont les maîtres-mots.
La démarche
Identification des processus cibles :
- Prioriser les processus les plus impactants ou les plus mûrs.
- Mesurer les coûts.
- Aider à la prise de décision.
Rationalisation des processus :
- Analyser les processus existants.
- Proposer des optimisations.
- Décrire la cible.
Définition de l’architecture de sécurité et conformité RGS :
- Définir les besoins en gestion des identités, signature électronique, traçabilité, confidentialité, archivage électronique…
- Mener une analyse de risques selon la méthodologie EBIOS et rédiger une Fiche d’Expression Rationnelle des Objectifs de Sécurité (FEROS).
- Garantir le respect des normes et règlements en vigueur, notamment le RGS.
Assistance à la passation du marché de réalisation :
- Rédiger les pièces de marché (CCTP, CCAP, RC, AAPC).
- Analyser les offres.
- Sélectionner les prestataires.
Assistance au pilotage du projet :
- Piloter la réalisation (respects des exigences techniques et fonctionnelles, respect du calendrier).
- Coordonner les évolutions avec les partenaires.
- Piloter la recette.
- Comités de Projet et Comités de Pilotage.
Conduite du changement :
- Identifier les impacts.
- Organiser la migration et la réorganisation.
- Organiser la formation.
- Organiser la communication.
Les gains
- Gains d’efficience par la refonte des processus.
- Maîtrise du projet dans ses coûts, ses délais et ses impacts sur le fonctionnement de la collectivité.
- Conformité réglementaire et conformité RGS par la prise en compte dès l’amont de la composante Sécurité.
La durée
De 25 à 100 hommes.jours selon le projet.
Un exemple de mission
État du Panama : dématérialisation des visas et contrôle aux frontières 